Obowiązuje od 2 sierpnia 2026 r.
1. Sprzedawca i dane kontaktowe
Sprzedawcą voucherów podarunkowych jest ESTHE CLINIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Komputerowa 8/176, 02-676 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001201025, NIP 5214137868, REGON 543053600, kapitał zakładowy 5 000 zł, zwana dalej „Sprzedawcą”.
Miejscem realizacji voucherów i odbioru wersji papierowej jest Esthé Clinic, ul. Reymonta 31/U15, 96-100 Skierniewice.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail recepcja@estheclinic.pl oraz numerem telefonu +48 669 333 399.
2. Zakres regulaminu i definicje
Regulamin określa zasady zakupu, płatności, wydawania i realizacji voucherów podarunkowych oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony estheclinic.pl oraz bezpośrednio w klinice.
Użyte w regulaminie określenia oznaczają:
- Voucher – imienny bon podarunkowy z indywidualnym kodem, uprawniający do zapłaty za kwalifikujące się usługi z aktualnej oferty Esthé Clinic do wysokości środków przypisanych do Vouchera;
- Kupujący – osoba składająca zamówienie i dokonująca płatności;
- Osoba obdarowana – osoba wskazana na Voucherze jako uprawniona do jego wykorzystania;
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
3. Składanie zamówienia
W celu zakupu Vouchera online Kupujący wybiera jego wartość i formę, podaje dane wymagane w formularzu, w szczególności dane Osoby obdarowanej, nadawcy, adres e-mail i numer telefonu Kupującego, a następnie akceptuje regulamin oraz zapoznaje się z Polityką prywatności.
Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje podsumowanie obejmujące wybraną wartość Vouchera, formę wydania i łączną cenę. Zamówienie jest składane przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
Kupujący jest zobowiązany podać dane prawdziwe i kompletne. Sprzedawca przesyła potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży Vouchera zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia skutecznej płatności i przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Do złożenia zamówienia online potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Umowa jest zawierana w języku polskim.
4. Ceny i płatności
Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto. Łączna cena widoczna w podsumowaniu zamówienia obejmuje wartość Vouchera. Za wysłanie Vouchera w formie PDF oraz odbiór osobisty wersji papierowej Sprzedawca nie pobiera dodatkowej opłaty.
Dostępne metody płatności online są każdorazowo prezentowane Kupującemu na stronie płatności PayU i zależą od aktualnej konfiguracji usługi. Płatność online powinna zostać dokonana bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Brak skutecznej płatności oznacza, że Voucher nie zostanie aktywowany.
Operatorem płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444, będąca krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisaną do rejestru dostawców usług płatniczych pod numerem IP1/2012.
5. Wydanie Vouchera
Po potwierdzeniu skutecznej płatności Voucher jest generowany i wysyłany w formacie PDF na adres e-mail Kupującego nie później niż do końca 1 dnia roboczego następującego po potwierdzeniu płatności. W razie przejściowych problemów technicznych Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego o opóźnieniu.
Jeżeli Kupujący wybrał wersję papierową, jest ona przygotowywana do odbioru osobistego w Esthé Clinic w Skierniewicach nie później niż do końca 3 dnia roboczego następującego po potwierdzeniu płatności. Kupujący otrzymuje potwierdzenie gotowości do odbioru. Sprzedawca nie prowadzi wysyłki kurierskiej ani pocztowej wersji papierowej, chyba że przed zakupem wyraźnie uzgodniono inaczej.
Kupujący powinien sprawdzić poprawność adresu e-mail. Jeżeli wiadomość z Voucherem nie dotrze, należy skontaktować się ze Sprzedawcą.
6. Ważność i realizacja Vouchera
Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia zakupu. Dokładna data ważności jest wskazana na Voucherze.
Voucher może być wykorzystywany wielokrotnie w okresie ważności, aż do wyczerpania przypisanych do niego środków. Jeżeli cena wybranej usługi jest wyższa od dostępnego salda, Osoba obdarowana dopłaca różnicę. Jeżeli cena jest niższa, niewykorzystana kwota pozostaje na Voucherze do dalszego wykorzystania w okresie jego ważności.
Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, a niewykorzystana część jego wartości nie jest wydawana w gotówce. Po upływie daty ważności Voucher nie może zostać wykorzystany, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Realizacja Vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji wizyty telefonicznie, e-mailem, osobiście albo przez system rezerwacji udostępniony przez Sprzedawcę. Usługi są rozliczane według cennika obowiązującego w dniu ich wykonania.
Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie na usługę, do której Osoba obdarowana zostanie zakwalifikowana. Voucher nie gwarantuje możliwości wykonania konkretnego zabiegu. Jeżeli ze względów medycznych lub bezpieczeństwa dana usługa nie może zostać wykonana, środki mogą zostać wykorzystane na inną dostępną usługę, do której Osoba obdarowana zostanie zakwalifikowana.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Kupujący będący Konsumentem, który nabył Voucher na odległość, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Dostarczenie pliku PDF samo w sobie nie powoduje utraty prawa odstąpienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie pocztą na adres siedziby albo e-mailem na adres recepcja@estheclinic.pl. Można skorzystać z wzoru oświadczenia zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Po odstąpieniu Voucher zostaje dezaktywowany.
Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta realizacja usługi opłacanej Voucherem rozpoczęła się przed upływem terminu odstąpienia, zastosowanie mają zasady rozliczenia świadczeń wykonanych do chwili odstąpienia określone w ustawie o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi wyłącznie w przypadkach i po spełnieniu warunków przewidzianych prawem.
8. Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.
Adresat: ESTHE CLINIC sp. z o.o., ul. Komputerowa 8/176, 02-676 Warszawa, e-mail: recepcja@estheclinic.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy zakupu Vouchera:
- numer zamówienia lub kod Vouchera: ………………………………….
- data zawarcia umowy: ………………………………….
- imię i nazwisko Kupującego: ………………………………….
- adres lub adres e-mail Kupującego: ………………………………….
- data: ………………………………….
- podpis Kupującego (tylko w przypadku formularza papierowego): ………………………………….
9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące zakupu, płatności, dostarczenia, aktywacji, salda albo możliwości wykorzystania Vouchera można składać e-mailem na adres recepcja@estheclinic.pl, listownie na adres siedziby Sprzedawcy albo osobiście w Esthé Clinic w Skierniewicach.
Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające kontakt z osobą składającą reklamację, numer zamówienia lub kod Vouchera, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak części tych informacji nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Regulamin nie ogranicza praw Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Reklamacje dotyczące samego wykonania usługi medycznej lub kosmetologicznej są rozpatrywane z uwzględnieniem przepisów właściwych dla danej usługi. Zakup Vouchera nie ogranicza praw pacjenta ani innych ustawowych uprawnień.
10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Kupującego i Osoby obdarowanej jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, wydania i realizacji Vouchera, rozpatrywania reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc między innymi u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z postępowania pozasądowego jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
12. Postanowienia końcowe
Do umów objętych regulaminem stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa nabyte ani na umowy zawarte przed wejściem zmian w życie. Do danego zamówienia stosuje się wersję regulaminu zaakceptowaną przy jego składaniu.